IMPLEMENTASI “LAPOR SLEMAN” DALAM MEWUJUDKAN VISI MISI KABUPATEN SLEMAN 2021-2026 SLEMAN SMART REGENCY

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana penerapan aplikasi lapor di Kabupaten Sleman guna mewujudkan Sleman sebagai Smart Regency, jika konsep ini dilakukan secara maksimal maka pelayanan publik dapat berjalan secara efektif dan efisien. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan menggunakan dara sekunder berupa buku, jurnal akademis, undang-undang, dan sumber yang berasal dari internet. Penelitian ini mengkaji aplikasi pengaduan, aspirasi, dan kritik terhadap pemerintah yang diberi nama E-Lapor dalam pelaksanaannya akses E-Lapor dapat digunakan dan dapat diunduh melalui ponsel android, iOS, dan diakses melalui web. Dalam kurun waktu dua tahun semua laporan sudah terselesaikan sekitar 85% yang artinya sudah sebagian besar masalah terpecahkan oleh Pemerintah Daerah Kabupaten Sleman. Konsep pelayan publik yang di berikan secara online dan memudahkan pengguna merupakan salah satu konsep smart regency